Tipps und Tricks für das perfekte Shoppingerlebnis
Liebe Modebegeisterte,
wenn es um günstige und trendige Mode geht, ist H&M sicher einer der ersten Namen, die dir einfallen. Der schwedische Modekonzern ist in den letzten Jahren immer mehr zum Online-Shopping übergegangen und bietet in seinem Online Shop ein riesiges Angebot an Kleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder.
Ich kaufe selbst sehr gerne bei H&M online ein. Das Angebot ist einfach unschlagbar vielfältig und die Preise mehr als fair. Natürlich gibt es bei so einem großen Online Shop auch viel zu entdecken und herauszufinden, besonders wenn man neu bei H&M online einkauft.
Deshalb möchte ich dir in diesem Blog-Beitrag alle Insider-Tipps verraten, damit auch du das perfekte Einkaufserlebnis im H&M Online Shop haben kannst. Ich verrate dir unter anderem, wie die Bestellung funktioniert, welche Zahlungsmöglichkeiten es gibt, worauf du bei Retouren achten musst und wie du an exklusive Rabatte und Gutscheine kommst.
Also los geht’s – hier kommt alles, was du über den Online Shop von H&M wissen musst:
Wie kann ich im H&M Online Shop bestellen?
Eine Bestellung im H&M Online Shop aufzugeben ist eigentlich ganz einfach. Als Erstes suchst du dir natürlich die Produkte aus, die du kaufen möchtest. Das geht entweder über die Suche, wenn du genau weißt, was du suchst, oder du stöberst in den verschiedenen Kategorien wie Damenmode, Herrenmode, Kindermode, Accessoires, Sportbekleidung, Unterwäsche etc.
Wenn du die gewünschten Artikel gefunden hast, legst du sie einfach in den Warenkorb. Den findest du oben rechts auf der Website. Dort kannst du jederzeit reinsehen, was bereits im Warenkorb liegt und auch Artikel wieder entfernen, wenn du es dir anders überlegt hast.
Wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist, klickst du oben rechts auf „Zur Kasse“. Jetzt musst du dich einloggen, falls du schon ein Kundenkonto hast, oder dich als Neukunde registrieren. Das geht ganz schnell und du kannst dich auch bequem über deinen Google-, Facebook- oder Apple-Account anmelden.
Als Nächstes gibst du deine Lieferadresse und Rechnungsadresse an. Die können auch unterschiedlich sein, wenn du beispielsweise an eine alternative Lieferadresse schicken möchtest. Praktisch ist, dass H&M die Daten automatisch speichert, sobald du eingeloggt bist, du musst sie also nicht jedes Mal neu eingeben.
Nun wählst du noch eine Versandart aus und als Letztes eine Zahlungsmethode. Sobald du auf „Jetzt kaufen“ klickst, ist deine Bestellung abgeschlossen und der H&M Online Shop schickt dir eine Bestätigung per E-Mail. So einfach funktioniert es!
Welche Angebote gibt es aktuell im H&M Online Shop?
Eines der Dinge, die den Online Shop von H&M so attraktiv machen, ist die große Auswahl an Angeboten und Sales, insbesondere für Mode aus der letzten Saison. Es lohnt sich, regelmäßig auf der Website nach Aktionspreisen Ausschau zu halten.
Oft findest du bereits auf der Startseite einen Überblick mit den wichtigsten aktuellen Rabatten und Aktionen. Meistens gibt es eigene Kategorien wie „Sale“ oder „Reduzierte Artikel“, wo du alle herabgesetzten Produkte gesammelt findest.
Besonders viel sparst du bei den Saison-Sales, wenn H&M die Mode aus der letzten Jahreszeit mit hohen Nachlässen rausrotiert. Hier findest du dann oft Kleidung, Taschen und Accessoires zu absoluten Schnäppchenpreisen.
Auch einzelne Kollektionen haben manchmal separate Sale-Kategorien. Es lohnt sich, gezielt danach Ausschau zu halten.
Neben den Sales solltest du auch die Gutscheincodes von H&M im Blick behalten. Damit kannst du zusätzlich auf vielen Artikeln sparen. Die Gutscheine findest du meist auf der Startseite oder sie werden per Newsletter verteilt. Ich verrate dir später noch mehr zu den H&M Gutscheinen.
Wie kann ich bei H&M online die neuesten Kollektionen finden?
Bei H&M kommen ständig brandneue Kollektionen und Designer-Kooperationen in den Online Shop. Das Tolle ist, dass du die neuen Drops immer schon vor dem offiziellen Release entdecken kannst.
Oft findest du bereits einen Vorab-Zugang zu ausgewählten Pieces einer neuen Kollektion über einen speziellen Launch-Banner auf der Website. Hier kannst du direkt shoppen, bevor die Kollektion offiziell online geht.
Ansonsten solltest du regelmäßig die Kategorie „Neu“ checken. Hier werden alle brandneuen Artikel gelistet, sobald sie online gehen. So bist du immer up-to-date, was die aktuellen H&M Kollektionen angeht.
Auch der H&M Newsletter informiert dich regelmäßig über neue Produktdrops und Kollektionen, daher lohnt sich die Anmeldung auf jeden Fall.
Und natürlich gibt H&M auf Instagram und Co. ebenfalls sneak previews auf kommende Launches. Also folge dem offiziellen H&M Account und bleib immer auf dem Laufenden über die neusten Trends.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der H&M Online Shop?
Bei H&M hast du eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden, um deinen Einkauf zu bezahlen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard etc.)
- SOFORT Überweisung
- Vorkasse
- Rechnung
- Apple Pay
- H&M Geschenkkarte
Besonders praktisch ist die Zahlung per PayPal. Hier musst du keine Konto-Daten angeben, sondern wirst für die Zahlung direkt auf dein PayPal-Konto weitergeleitet.
Auch mit Kreditkarte ist die Zahlung sicher und geht meist schnell. Natürlich kannst du auch per Vorkasse oder Rechnung bezahlen, falls dir das lieber ist.
Apple Pay wird ebenfalls unterstützt. So kannst du deinen Einkauf ganz einfach und schnell mit deinem iPhone oder Apple Watch bezahlen.
Und mit einer Geschenkkarte von H&M lässt sich der gesamte Einkauf oder ein Teilbetrag begleichen. Praktisch, wenn du noch einen Geschenkgutschein einlösen möchtest.
Wie kann ich einen Rabattcode im H&M Online Shop einlösen?
Mit einem Rabattcode von H&M kannst du auf viele Artikel zusätzliche Preisnachlässe sichern. Hier ein paar Tipps zum Einlösen:
Die Gutscheincodes findest du entweder direkt auf der H&M Website, zum Beispiel auf der Startseite oder im Sale-Bereich. Oder du bekommst sie per E-Mail, wenn du den H&M Newsletter abonniert hast.
Um den Rabattcode einzulösen, kopierst du ihn einfach oder notierst ihn. Dann fügst du die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu und gehst zur Kasse.
Bevor du die Zahlungsmethode auswählst, findest du ein Feld „Gutschein- oder Geschenkcode“. Dort fügst du deinen Rabattcode ein und klickst auf „Einlösen“. Der entsprechende Nachlass wird dann direkt von deiner Bestellung abgezogen.
Manchmal sind die Gutscheine auch an eine Mindestbestellsumme geknüpft. Das heißt, der Rabattcode ist nur gültig, wenn sich eine bestimmte Geldsumme in deinem Warenkorb befindet. Dies ist in der Regel aber sehr niedrig angesetzt.
Also immer die Augen offenhalten nach H&M Gutscheinen – damit lässt sich beim Online Shoppen zusätzliches Geld sparen!
Gibt es eine kostenlose Lieferung bei H&M online?
H&M bietet dir verschiedene Versandoptionen für deine Online Bestellung an. Die Standardlieferung mit Hermes kostet zwischen 3,95€ und 4,95€.
Allerdings gibt es auch die Möglichkeit einer kostenlosen Lieferung:
- Bei einer Mindestbestellsumme von über 30€ erfolgt die Standardlieferung kostenlos. Manchmal senkt H&M die Grenze auch auf 20€ für alle oder auf 0€ für H&M Member.
- Als H&M Member, also Mitglied im kostenlosen Treueprogramm, profitierst du grundsätzlich von kostenlosem Standardversand.
- Bei manchen Aktionen und Sales ist die Lieferung zu bestimmten Zeiten ohnehin kostenlos, auch ohne Mindestbestellwert.
- Mit dem Code FREESHIP sichert man sich ebenfalls die kostenlose Lieferung. Der Code funktioniert allerdings nicht immer.
Also immer einen Blick auf die Aktionen und Gutscheine werfen, dann kommst du auch oft in den Genuss einer gratis Lieferung bei H&M!
Wie kann ich Artikel im H&M Online Shop zurückgeben?
Solltest du mit einem Artikel aus deiner H&M Bestellung nicht zufrieden sein, sind Retouren kein Problem. Du hast 100 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
Am einfachsten retourierst du über dein Kundenkonto. Hier kannst du anzeigen, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Dann erhältst du von H&M eine E-Mail mit einem Retourenlabel.
Diesen Vordruck klebst du aussen auf dein Retourenpaket. Wichtig: Die Retoure muss innen den originalen Kaufbeleg sowie den Artikel enthalten. Dann bringst du das Paket einfach zur nächsten Postfiliale oder Packstation.
Sobald H&M die Retoure erhalten hat, wird der Betrag wieder auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Und per E-Mail erhältst du eine Bestätigung, dass die Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde. So funktionieren Retouren bei H&M!
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung von H&M?
Wie schnell du deine Bestellung von H&M erhältst, hängt von der gewählten Versandart ab. Folgende Optionen gibt es:
- Die Standardlieferung mit Hermes oder DPD dauert in der Regel 2-4 Werktage.
- Mit der Express Lieferung erhältst du deine Bestellung bereits am nächsten Werktag. Diese kostet allerdings 4,95€ extra.
- Neu ist der Same Day Delivery Service in Großstädten wie Berlin, Hamburg, München etc. Bei einer Bestellung bis 12 Uhr kommt dein Paket noch am selben Tag per Fahrradkurier.
- In H&M Filialen kannst du auch die Click & Collect Option nutzen. Hier sind Bestellungen meist bereits nach 1-2 Tagen zur Abholung bereit.
- Bei einem Release einer neuen Kollektion kann es bei sehr hoher Nachfrage auch mal 1-2 Tage länger dauern.
Informiere dich am besten beim Bestellabschluss über die aktuelle Lieferdauer für deine Versandart. So weißt du genau, wann die H&M Pakete bei dir eintreffen.
Bietet H&M online auch Plus-Size-Mode an?
Ja, im Online Shop von H&M findest du auch eine große Auswahl an Plus Size Mode. Die Übergrößen gehen bis 5XL für Damen und 3XL für Herren.
Die Plus Size Kleidung ist in der Regel nicht separat kategorisiert, sondern findest du direkt auf den Produktseiten mixed zusammen mit den Standardgrößen.
Praktischerweise kannst du über die Filterfunktion gezielt deine Konfektionsgröße auswählen. So findest du ganz einfach alle Plus Size Artikel, die H&M aktuell im Angebot hat.
Ob Kleider, Blusen, Hosen oder Mäntel – die Auswahl an Plus Size Fashion ist echt vielfältig und hält die aktuellsten Trends bereit. Auch viele Kollaborationen wie die Designer Editionen gibt es oft bis Größe 5XL.
Zusätzlich bietet H&M eine eigene Plus Size und Curve Modelinie namens “H&M+” an. Hier findest du Mode speziell für kurvige Frauen. Alles in allem eine tolle Auswahl für alle, die Übergrößen suchen!
Wie kann ich den Kundenservice von H&M online erreichen?
Falls du Fragen oder Probleme mit deiner Online Bestellung hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den H&M Kundenservice zu kontaktieren:
- Auf der Website findest du unter „Kundenservice“ ein Kontaktformular. Hier kannst du deine Anfrage abschicken und erhältst eine Antwort per E-Mail.
- Neu ist der Chatbot auf der H&M Website. An ihn kannst du direkt deine Fragen stellen und bekommst automatisch Hilfe.
- Du kannst auch die H&M Hotline anrufen unter der Nummer 0800-47644000. Der Kundendienst ist telefonisch täglich von 8-20 Uhr erreichbar.
- Per WhatsApp kannst du den Kundenservice über die Nummer +49 15735986745 kontaktieren.
- Und natürlich kannst du auch eine E-Mail an service.de@hm.com schicken oder einfach das Kontaktformular auf hm.com nutzen.
Der Kundenservice hilft dir bei allen Anliegen weiter und findet garantiert eine Lösung.
Kann ich im H&M Online Shop auch Geschenkkarten kaufen?
Ja, Geschenkkarten von H&M lassen sich bequem online kaufen. Auf der Website findest du unter „Geschenkkarte“ die verschiedenen Design- und Wert-Optionen.
Du kannst zwischen Geschenkkarten über 15€, 30€ und 50€ wählen. Die Motive gibt es in schlicht oder mit trendigen Print-Designs.
Nach dem Kauf erhältst du die Gutscheinkarte per E-Mail zum selbst Ausdrucken oder zur Weiterleitung an die beschenkte Person.
Die H&M Geschenkkarte ist 3 Jahre lang gültig und kann sowohl online als auch in Filialen eingelöst werden. Sie lässt sich auf den gesamten Einkauf anrechnen. Eine tolle Geschenkidee für Modebegeisterte!
Wie funktioniert der Umtausch im H&M Online Shop?
Falls dir ein Artikel in einer falschen Größe geliefert wurde oder die online bestellte Kleidung doch nicht gefällt, sind Umtausch und Rückgabe bei H&M kein Problem.
Am einfachsten erfolgt der Umtausch über dein Kundenkonto. Hier kannst du die jeweiligen Artikel für die Rücksendung markieren. H&M schickt dir dann ein vorbereitetes Retourenlabel per Mail zu.
Diesen Vordruck klebst du außen auf das Paket und gibst es innerhalb von 100 Tagen einfach bei einer Postfiliale oder Packstation ab.
Sobald H&M die Rücksendung erhalten hat, wird der Betrag zurückerstattet. Alternativ kannst du auch direkt etwas Neues in der richtigen Größe oder deinen Geschmack bestellen und zurückschicken, was dir nicht gefällt.
Der Umtausch bei H&M funktioniert schnell und unkompliziert. So macht Online Shoppen Spaß!
Gibt es eine App für den H&M Online Shop?
Ja, die H&M Online Shopping App macht das Stöbern und Shoppen noch bequemer. Hier die wichtigsten Funktionen:
- Shoppen in allen Kategorien und Neuheiten
- Sale mit extra Rabatten in der App
- Wunschliste mit Favoriten speichern
- Scan-Funktion für Artikel in H&M Filialen
- Bewertungen und Fotos von Kund:innen anschauen
- Versandstatus & Retouren managen
- Gutscheine & Rabatte einlösen
- Kundenkonto verwalten
- H&M Club Treuepunkte sammeln
- Kundenservice Kontakt
Mit der App hast du den gesamten Online Shop immer dabei und bekommst exklusive Deals und Updates als Erste. Die App gibt es kostenlos für iOS und Android Geräte.
Wie sicher ist das Einkaufen im H&M Online Shop?
Die Sicherheit beim Online Shopping hat für H&M höchste Priorität. Der Online Shop verfügt über eine TLS-Verschlüsselung, so dass deine Daten immer geschützt übertragen werden.
Bei der Zahlung kannst du zwischen sicheren Methoden wie Paypal, Kreditkarte, Vorkasse etc. wählen. Es werden keine sensiblen Bankinformationen auf den H&M Servern gespeichert.
Deine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer etc. muss du nur beim ersten Mal eingeben. Danach werden sie verschlüsselt in deinem Kundenkonto gespeichert.
Auch die H&M App erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie verwendet neben einer SSL-Verschlüsselung auch einen separaten Authentifizierungscode und Touch ID für zusätzlichen Schutz.
Kurzum: Deine Daten sind beim H&M Online Shop durch verschiedenste Technologien und Verschlüsselungen absolut sicher.
Kann ich im H&M Online Shop auch nachhaltige Produkte finden?
Ja, H&M hat das Thema Nachhaltigkeit für sich entdeckt und bietet im Online Shop auch viele nachhaltige und ökologische Produkte an.
Unter der Kategorie „Nachhaltige Materialien“ findest du zum Beispiel Kleidung aus Bio-Baumwolle oder recyceltem Polyester. Auch Accessoires und Kosmetik aus natürlichen Materialien sind im Sortiment.
Weiter gibt es eine große Auswahl an „Conscious“ Artikeln. Diese bestehen mindestens zu 50% aus nachhaltigen Materialien wie Bio-Baumwolle oder recyceltem Polyester.
Zusätzlich kannst du durch den Kauf von „Rewear“ Artikeln aus recycelten Textilien Ressourcen schonen.
Alles in allem findest du bei H&M schon viele umweltfreundliche Alternativen. Mit transparenten Infos auf den Produktseiten erkennst du Nachhaltigkeit auf einen Blick.
Wie melde ich mich für den H&M Newsletter an?
Der Newsletter von H&M bringt dir viele Vorteile:
- Als Erste/r über neue Kollektionen und Produkte informiert
- Exklusive Rabatte und Gutscheincodes
- Zugang zu Sales schon vor dem offiziellen Start
- Geschenke und Vorteile für Newsletter-Abonnent:innen
- Persönliche Angebote und Empfehlungen basierend auf deinen Vorlieben
Melden kannst du dich ganz einfach während des Bestellprozesses oder über dein Kundenkonto.
Auf der H&M Website findest du rechts oben auch einen Button „Newsletter”, wo du einfach deine E-Mail angeben kannst.
Oder du scrollst ganz nach unten und trägst dich am Footer der Seite für den Newsletter ein.
Die Anmeldung lohnt sich auf jeden Fall, um kein Angebot von H&M mehr zu verpassen!
Wie kann ich mein Konto im H&M Online Shop verwalten?
In deinem persönlichen Kundenkonto bei H&M hast du viele Möglichkeiten:
- Persönliche Daten wie Adresse, Telefon, E-Mail verwalten
- Newsletter-Abonnement anpassen
- Bestellungen anzeigen und Details prüfen
- Retouren bequem initiieren
- Rechnungen einsehen
- Gespeicherte Zahlungsmittel anschauen und löschen
- Passwort ändern
- Wunschliste mit favorisierten Artikeln anlegen
So behältst du immer den Überblick über deine Aktivitäten im H&M Online Shop.
In der App kannst du dein Konto auch nutzen, um den Bestellstatus zu tracken, Retourenscheine zu erstellen, im Store zu scannen und zu bezahlen und noch vieles mehr.
Also schau regelmäßig in dein H&M Konto und halte deine Daten immer auf dem neuesten Stand!
Gibt es eine Mitgliedschaft oder ein Treueprogramm bei H&M online?
Ja, als Online Kunde von H&M solltest du unbedingt Mitglied im H&M Club werden. Das Treueprogramm ist kostenlos und bringt dir tolle Vorteile:
- Willkommens-Rabatt: 15% auf deinen ersten Einkauf
- Kostenloser Standardversand: Keine Versandkosten bei Bestellungen als Mitglied
- Exklusiver Vorabzugriff: Früherer Zugang zu Sales und neuen Drops
- Geburtstagsüberraschung: Jedes Jahr gibt es ein Geschenk zum Geburtstag
- Treuepunkte sammeln: Für jeden Einkauf Punkte, die sich in Gutscheine umwandeln lassen
- Spezielle Mitgliederangebote: Nur für Club-Mitglieder zugängliche Deals
Die Anmeldung ist einfach über die H&M Website oder App möglich. Als Mitglied profitierst du dann automatisch von allen Vorteilen.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts im H&M Online Shop prüfen?
Bei sehr beliebten Artikeln kann es manchmal vorkommen, dass eine bestimmte Größe oder Farbe gerade vergriffen ist. Praktischerweise kannst du die Verfügbarkeit einfach prüfen:
Auf der Produktseite findest du unter „Größe“ oder „Farbe“ die entsprechende Auswahl. Ist ein Artikel oder eine Variante ausverkauft, wird dies hier angezeigt.
Über „Benachrichtigen“ kannst du dich auch per E-Mail informieren lassen, sobald der Artikel wieder vorrätig ist.
In deiner Wunschliste in deinem Kundenkonto siehst du ebenfalls auf einen Blick den Status deiner favorisierten Produkte.
Oder du rufst vor einer Bestellung beim H&M Kundenservice an und fragst nach der Verfügbarkeit. Die Mitarbeiter:innen im Kundenservice können dir ganz genau sagen, ob ein Produkt gerade lieferbar ist oder nicht.
So sparst du dir mögliche Enttäuschungen, wenn etwas in deiner Wunschgröße ausverkauft sein sollte.
Was sind die Vorteile des Einkaufs im H&M Online Shop?
Zusammengefasst nochmal alle Vorteile des Online Shoppings bei H&M:
- Riesige Auswahl: Viel mehr Produkte als im stationären Handel
- Bequemes Shoppen: Von zu Hause oder unterwegs auf dem Smartphone
- Lieferung nach Hause: Kein Schleppen der Taschen mehr
- Retouren: Einfache Rücksendung, wenn etwas nicht passt
- Preisvergleich: Immer den günstigsten Preis finden
- Rabatte und Sales: Exklusive Deals nur online verfügbar
- Kundenbewertungen: Hilfreiche Erfahrungen anderer Kund:innen
- Neue Kollektionen: Als erstes entdecken und shoppen
- Verfügbarkeit: Online Artikel checken und nachshoppen
- Kundenkonto: Bestellungen und Retouren einfach managen
Alles in allem bietet dir der H&M Online Shop einfach die größte Auswahl zu den besten Preisen mit maximaler Bequemlichkeit. Da macht Shoppen gleich doppelt Spaß!
Ich hoffe, diese Tipps helfen dir, das Beste aus deinem nächsten Einkauf bei H&M online herauszuholen. Viel Spaß beim Entdecken der tollen Angebote!
