Meine Erfahrungen mit dem Netto Online Shop
Hallo liebe Leser,
heute möchte ich euch meine Erfahrungen mit dem Netto Online Shop schildern. Als langjährige Netto-Kundin habe ich vor einiger Zeit angefangen, auch online bei Netto einzukaufen. In diesem Blog-Beitrag fasse ich die wichtigsten Infos zum Netto Online Shop für euch zusammen.
Was kann ich im Netto Online Shop kaufen?
Im Netto Online Shop findet ihr ein sehr breites Sortiment an Produkten. Netto hat als Discounter natürlich vor allem günstige Lebensmittel und Drogerieartikel im Angebot. Aber auch Tiernahrung, Getränke, Tiefkühlprodukte und mehr könnt ihr bequem online shoppen.
Das Sortiment umfasst sowohl Netto-Eigenmarken als auch Markenprodukte bekannter Hersteller. Besonders praktisch finde ich, dass man im Netto Online Shop alle Produkte des aktuellen Prospekts bestellen kann. So lässt sich super einfach der reguläre Einkauf mit den zusätzlichen Angeboten aus dem Prospekt kombinieren.
Neben dem Standardsortiment bietet Netto online auch immer wieder wechselnde Aktionsangebote an. Es lohnt sich also, regelmäßig auf der Website vorbeizuschauen, um keine Rabatte zu verpassen.
So funktioniert der Bestellprozess bei Netto online
Der Bestellprozess im Netto Online Shop ist einfach und intuitiv gestaltet. Als erstes sucht ihr euch die gewünschten Produkte über die Suchfunktion, Kategorien oder den aktuellen Prospekt zusammen. Die Artikel könnt ihr dann bequem per Mausklick in den Warenkorb legen.
Wenn ihr mit dem Einkauf fertig seid, klickt ihr im Warenkorb auf “Zur Kasse”. Hier könnt ihr eure Liefer- und Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen.
Einen Mindestbestellwert gibt es bei Netto online nicht. Ihr könnt also auch kleinere Bestellungen aufgeben, was gerade für spontane Einkäufe praktisch ist.
Um im Netto Online Shop einkaufen zu können, müsst ihr kein Kundenkonto anlegen. Ihr könnt die Bestellung auch als Gast durchführen. Allerdings bietet ein Konto auch Vorteile: Ihr spart eure Lieferadresse und könnt bequem auf eure letzten Bestellungen zugreifen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Netto?
Bei Netto online habt ihr die Wahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden:
- PayPal: Zahlen mit eurem PayPal-Konto
- Kreditkarte: Zahlen mit Visa oder Mastercard
- Vorkasse: Ihr überweist den Betrag vorab und Netto versendet die Ware nach Zahlungseingang
- Rechnung: Ihr erhaltet die Rechnung mit der Lieferung und überweist innerhalb von 14 Tagen
Besonders praktisch finde ich die Zahlung per PayPal und Kreditkarte. So muss ich meine Kontodaten nicht extra angeben.
Für die Zahlung auf Rechnung muss man allerdings einen Mindestbestellwert von 50€ erreichen. Kleinere Bestellungen können nur per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden.
Lieferung und Versand bei Netto
Netto bietet verschiedene Lieferoptionen für Online-Bestellungen an:
- Standardlieferung: kostenlos ab 50€ Bestellwert, sonst 2,95€ Versandkosten
- Expresslieferung: am nächsten Werktag, 4,95€ Zuschlag
- Abholung im Markt: kostenlos, abholbereit innerhalb von 3 Stunden
Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen mit DHL direkt bis an die Haustür. Das ist für mich die praktischste Option, da ich die Einkäufe dann nicht selbst nach Hause schleppen muss.
Wer es besonders eilig hat, kann für 4,95€ Aufpreis die Expresslieferung am nächsten Tag wählen. Allerdings muss man dann zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen.
Wer den Einkauf selbst mitnehmen möchte, kann die Bestellung auch direkt in einer Netto-Filiale in der Nähe abholen. Dafür fallen keine Versandkosten an, allerdings müsst ihr innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt der Abholbestätigung in den Markt kommen.
Frischeprodukte bei Netto online
Eine häufige Frage ist, ob Netto auch frische Lebensmittel online verkauft. Die Antwort lautet: nur eingeschränkt.
Frisches Obst und Gemüse sucht man im Netto Online Shop vergeblich. Allerdings gibt es eine kleine Auswahl an Frischeartikeln wie Käse, Wurst, Fisch und Fleisch.
Das Angebot an Tiefkühlprodukten ist dafür sehr umfangreich mit Pizza, Gemüse, Fisch und vielen Fertiggerichten. Mit einem Tiefkühlsortiment von über 300 Artikeln kommt auch hier keine Langeweile auf.
Insgesamt ist die Auswahl an Frischeprodukten online aber deutlich kleiner als in den Märkten. Für meinen kompletten Wocheneinkauf mit viel Obst und Gemüse gehe ich daher weiterhin in die Filiale. Die restlichen Artikel bestelle ich aber gerne online dazu.
Aktionen und Angebote bei Netto
Netto ist als Discounter natürlich für seine günstigen Preise bekannt. Diese findet ihr auch online im Netto Online Shop. Besonders lohnenswert sind die regelmäßigen Aktionen und Angebote:
- Prospekt-Angebote: Alle Aktionsartikel aus dem wöchentlichen Prospekt könnt ihr bequem online bestellen.
- Tagesangebote: Jeden Tag gibt es bis zu 20 Produkte stark reduziert als Tagesangebot.
- Blitzangebote: Für kurze Zeit stark reduzierte Artikel, die ihr beim Surfen auf der Website entdecken könnt.
- Gutschein-Aktionen: Immer wieder verschenkt Netto Online Gutscheine, zum Beispiel für Neukunden.
Auf der Startseite und in der Kategorie “Aktuelle Angebote” habe ich immer einen Blick auf die aktuellen Rabatte. So lässt sich beim Online-Einkauf richtig Geld sparen!
Rückgabe und Umtausch bei Netto
Sollte ein Artikel aus dem Netto Online Shop doch nicht gefallen, könnt ihr diesen problemlos zurückgeben:
- 14 Tage Umtauschrecht: Alle Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen zurückgegeben werden.
- Portofreie Retoure: Druckt einfach den Retourenschein aus und gebt das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop ab. Die Rücksendung ist für euch kostenlos.
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen: Nach Eingang der Retoure bei Netto wird euch der Betrag wieder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Für Lebensmittel gibt es aus hygienischen Gründen natürlich keine Rückgabe. Ansonsten funktioniert der Retourenprozess bei Netto aber einwandfrei und unkompliziert.
Netto Online App
Für das Smartphone gibt es auch eine Netto App zum Download im Google Play Store oder Apple App Store. Die App bietet folgende Funktionen:
- Einkaufsliste erstellen
- Prospekt durchblättern
- Filialfinder
- Scannen und Suchen
- Digitale Kundenkarte
Besonders praktisch finde ich die digitale Kundenkarte in der App. So kann ich meine Payback-Punkte direkt einsehen und an der Kasse vorzeigen. Die App macht das Einkaufen bei Netto noch einfacher und bequemer.
Kundenservice von Netto
Sollten trotzdem einmal Probleme oder Fragen auftauchen, ist der Netto Kundenservice wie folgt zu erreichen:
- Per E-Mail über das Kontaktformular
- Telefonisch unter 0800/0008010 (kostenlos)
- Per Post an die Zentrale: Netto ApS & Co. KG, Max-Planck-Straße 4, 24568 Kaltenkirchen
Bisher habe ich noch keinen Anlass gehabt, den Kundenservice kontaktieren zu müssen. Sollte aber einmal etwas schief laufen, weiß ich, dass ich mich vertrauensvoll an das Serviceteam wenden kann.
Ist ein Kundenkonto erforderlich?
Wie bereits erwähnt, ist ein Kundenkonto bei Netto online nicht zwingend erforderlich. Ihr könnt auch als Gast ohne Registrierung Bestellungen aufgeben.
Allerdings hat ein Konto schon einige Vorteile:
- Lieferadresse wird gespeichert
- Einfacherer und schnellerer Bestellprozess
- Einsehen der letzten Bestellungen
- Persönliche Angebote und Gutscheine
- Punkte sammeln mit Payback
Die Anmeldung geht schnell und unkompliziert. Dafür benötigt ihr nur E-Mail-Adresse und Passwort. Ich selbst habe ein Konto angelegt und finde es sehr praktisch. Aber natürlich könnt ihr auch ohne Konto bei Netto online shoppen.
Versandoptionen bei Netto
Netto bietet für Online-Bestellungen folgende Versandvarianten an:
- Standardversand: 2-3 Werktage Lieferzeit, ab 50€ kostenlos
- Expressversand: Lieferung am nächsten Werktag, 4,95€ Zuschlag
- Abholung in der Filiale: kostenlos, 3 Stunden Zeit zum Abholen
Der Standardversand mit DHL hat bei mir bisher immer zuverlässig und schnell geklappt. Die Lieferung erfolgte immer am angegebenen Zustelltag in meinem gewünschten Zeitfenster.
Wenn es mal schnell gehen muss oder ich kurzfristig nicht zu Hause bin, nutze ich aber auch gerne die Abholung in der Filiale. So kann ich flexibel entscheiden, welche Versandart für mich am besten passt.
Bio und Fairtrade bei Netto
In puncto Nachhaltigkeit macht Netto online auch einige Angebote:
- Bio-Produkte: Netto führt unter der Eigenmarke “Bio Organic” über 100 verschiedene Bio-Artikel. Diese sind online verfügbar.
- Fairtrade-Produkte: Kaffee, Schokolade, Bananen und mehr gibt es auch aus fairem Handel bei Netto.
- Plastiksparen: Netto verzichtet bei den Eigenmarken zunehmend auf Plastik. Auch Mehrweg-Verpackungen gehören zum Sortiment.
Als umweltbewusster Mensch freue ich mich, dass Netto die Bio- und Fairtrade-Range kontinuierlich ausbaut. So kann ich einfacher nachhaltig einkaufen.
Geschenkgutscheine bei Netto
Im Netto Online Shop könnt ihr auch Geschenkgutscheine kaufen. Diese gibt es in Stufen von 10€, 25€, 50€ und 100€.
Die Gutscheine könnt ihr dann einfach ausdrucken oder digital per E-Mail versenden. Sie sind 3 Jahre lang gültig und können in allen Netto-Filialen eingelöst werden.
Eine tolle Geschenkidee für Netto-Fans! Die Gutscheine kann man übrigens auch auf den Mindestbestellwert anrechnen lassen.
Sicherheit im Netto Online Shop
Damit ihr sicher online bei Netto einkaufen könnt, bietet der Shop verschiedene Sicherheitsfunktionen:
- SSL-Verschlüsselung: Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt
- Kein Speichern von Kreditkartendaten
- SSL-Zertifikat von Trusted Shops
Bisher hatte ich noch nie Probleme mit der Sicherheit bei Netto. Meine Daten sind dort gut aufgehoben und durch die Verschlüsselung geschützt.
Internationaler Versand bei Netto?
Leider bietet Netto keinen internationalen Versand an. Bestellungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
Das ist natürlich schade, wenn man zum Beispiel deutsche Produkte ins Ausland schicken möchte. Allerdings ist der Logistikaufwand für einen Discounter wie Netto vermutlich zu groß.
Für meinen Bedarf reicht der Service in Deutschland aber vollkommen aus. Und im EU-Ausland gibt es zum Glück auch viele ähnliche Anbieter vor Ort.
Versandkosten bei Netto
Die Versandkosten richten sich bei Netto online nach der gewählten Liefermethode:
- Standardversand: 2,95€ unter 50€ Bestellwert, ab 50€ kostenlos
- Expressversand: 4,95€ Zuschlag für Lieferung am nächsten Tag
- Abholung: immer kostenlos
Die Höhe der Versandkosten finde ich bei Netto absolut fair. Mit einem Bestellwert über 50€ fallen nie Kosten an, was ich bei einem Discounter sehr kulant finde.
Auch der Expressversand für knapp 5€ ist in Ordnung, wenn es mal schnell gehen muss. Und die kostenlose Abholung ist natürlich unschlagbar bequem.
Sendungsverfolgung bei Netto
Wenn ihr wissen wollt, wo eure Bestellung gerade ist, bietet Netto eine Sendungsverfolgung an.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, könnt ihr über die Sendungsnummer den Status jederzeit online abrufen.
So seht ihr genau, wann die Zustellung erfolgt und könnt euch darauf einstellen. Die Sendungsverfolgung funktioniert bei DHL meiner Erfahrung nach einwandfrei und zuverlässig.
Kundenbewertungen bei Netto
Echte Kundenbewertungen für Produkte sucht man im Netto Online Shop aktuell noch vergeblich. Die Funktion ist bisher noch nicht integriert.
Allerdings zeigt Netto bei vielen Artikeln eine durchschnittliche Kundenbewertung mit Sternen an. Diese bezieht sich aber auf die Gesamtbewertung des Artikels auf verschiedenen Portalen.
Für die Zukunft wäre es natürlich schön, wenn auch direkt im Shop Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte hinterlassen werden könnten. Das verschafft einen noch besseren Eindruck von den Produkten.
Anmeldung für den Newsletter
Wenn ihr immer top informiert sein wollt, solltet ihr euch für den Netto Newsletter anmelden.
Dafür gebt ihr einfach eure E-Mail-Adresse auf der Website ein und bestätigt die Anmeldung per Klick auf den Link in der Bestätigungsmail.
Im Newsletter erhaltet ihr dann regelmäßig Infos zu aktuellen Angeboten, Coupons und Aktionen. So verpasst ihr garantiert keine Schnäppchen mehr!
Den Newsletter könnt ihr übrigens auch ganz einfach wieder abbestellen, wenn er euch doch nicht zusagt.
Verfügbarkeit von Artikeln prüfen
Bei einzelnen Artikeln seht ihr im Netto Online Shop auch die Verfügbarkeit angezeigt. Ist ein Produkt aktuell nicht lagernd, wird “Dauerhaft ausverkauft” oder “Nicht bestellbar” angezeigt.
Allerdings gibt es derzeit noch keine Möglichkeit, die Verfügbarkeit in einer bestimmten Filiale zu checken. Die Abholung vor Ort erfolgt einfach ohne Produktprüfung.
Für die Zukunft wäre es super, wenn die lokale Verfügbarkeit von Artikeln online abgefragt werden könnte. So könnte man gezielt nach Produkten in der Filiale um die Ecke suchen.
Fazit: Mein Eindruck vom Netto Online Shop
Nachdem ich nun schon einige Male Erfahrungen mit dem Netto Online Shop gesammelt habe, ist mein Fazit absolut positiv:
- Große Produktauswahl zu günstigen Preisen
- Praktische Zusatzangebote aus dem aktuellen Prospekt
- Zuverlässiger und schneller Versand ab 50€ kostenlos
- Flexible Liefer- und Zahlungsoptionen
- Einfacher Bestellprozess auch ohne Registrierung
- Positiver Kundenservice, falls mal Probleme auftreten
Für mich ist das Online-Angebot eine echte Bereicherung beim Einkauf bei Netto. Die Kombination aus dem umfangreichen Sortiment vor Ort und der bequemen Lieferung nach Hause ist unschlagbar!
Ich hoffe, ich konnte euch auf den Geschmack bringen und ein paar hilfreiche Infos zum Netto Online Shop liefern. Schaut einfach selbst einmal rein und überzeugt euch von dem Service.
Viele Grüße und bis bald!
