Meine persönlichen Erfahrungen mit dem Kesser Online Shop
Hallo Liebe Leser,
ich möchte euch heute meine persönlichen Erfahrungen mit dem Kesser Online Shop schildern. Kesser ist ein beliebter Online Shop für verschiedenste Produktkategorien und ich kaufe dort schon seit Jahren immer wieder ein.
In diesem Blogpost beantworte ich die wichtigsten Fragen rund um den Kesser Online Shop, damit ihr wisst, was euch erwartet, wenn ihr dort bestellen möchtet. Ich berichte ausführlich über meinen Bestellprozess, die Produktauswahl, Rabatte und Aktionen, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeiten, Rückgaben, Kundenservice und vieles mehr.
Also schaut am besten gleich weiter, wenn ihr mehr über den Kesser Online Shop erfahren wollt!
Wie kann ich im Kesser Online Shop bestellen?
Die Bestellung im Kesser Online Shop ist einfach und intuitiv. Ihr könnt als registrierter Kunde oder auch als Gast ohne Registrierung bestellen.
Als registrierter Kunde meldet ihr euch einfach mit eurem Benutzernamen und Passwort an und könnt dann bequem im Shop stöbern. Wenn ihr Artikel gefunden habt, die ihr kaufen möchtet, legt ihr diese über den Button “In den Warenkorb” in euren Warenkorb.
Wenn ihr fertig seid mit der Auswahl der Produkte, geht ihr in den Warenkorb und klickt auf “Zur Kasse”. Dort könnt ihr eure Lieferadresse angeben, die Zahlungsart auswählen und die Bestellung abschicken.
Auch ohne Registrierung ist die Bestellung bei Kesser einfach. Ihr fügt die gewünschten Artikel ebenfalls in den Warenkorb und geht dann dort auf “Zur Kasse”. Vor Abschluss der Bestellung müsst ihr dann noch eure Kontaktdaten und Lieferadresse angeben.
Die Bestellübersicht ist gut strukturiert und ihr könnt jederzeit Änderungen vornehmen, bevor ihr die Bestellung final abschickt.
Welche Produktkategorien bietet der Kesser Online Shop an?
Der Kesser Online Shop hat ein sehr umfangreiches Produktsortiment mit Artikeln aus verschiedensten Kategorien.
Hier ein kleiner Überblick über die Produktauswahl:
- Elektronikartikel wie Fernseher, HiFi-Anlagen, Kopfhörer, Lautsprecher, Konsolen, Smart Home Produkte und mehr
- Haushaltswaren wie Küchengeräte, Staubsauger, Kaffeemaschinen, Geschirr, Gläser und alles rund um Küche, Bad und Wohnen
- Sportartikel und Freizeit mit einer großen Auswahl an Sportbekleidung, Schuhen, Fitnessgeräten und Zubehör für verschiedene Sportarten
- Garten und Terrasse mit Möbeln, Grills, Pflanzen, Gartendeko und mehr
- Werkzeuge und Baumarktartikel für Heimwerker und Profis
- Auto und Motorrad Zubehör wie Ersatzteile, Pflegeprodukte, Elektronik und mehr
- Bürobedarf mit Schreibwaren, Büromöbeln und Technik
- Spielwaren für Kinder jeden Alters, vom Baby bis zum Teenager
- Beauty Produkten und Drogerieartikeln
- Lebensmittel und Getränke
Wie ihr seht, ist die Produktauswahl bei Kesser riesig. Ihr findet dort wirklich Artikel für jeden Bedarf.
Gibt es aktuelle Angebote oder Rabatte im Kesser Online Shop?
Ein großer Vorteil des Kesser Online Shops sind die vielen ** Angebote und Rabatte**, die regelmäßig verfügbar sind.
Hier einige Beispiele für mögliche Ersparnisse:
- Tagesdeals: Jeden Tag gibt es neue Angebote mit stark reduzierten Preisen, aber nur für 24 Stunden. Hier heißt es schnell sein.
- Blitzangebote: Zusätzlich bietet Kesser immer wieder kurzzeitig Blitzangebote mit hohen Rabatten an, die aber maximal 6 Stunden gültig sind.
- Aktionsseiten: In diesen Kategorien findet ihr immer wieder wechselnde Aktionen und Schnäppchen. Lohnenswert ist auch ein Blick auf die Restposten.
- Gutscheine: Registrierte Kunden bekommen regelmäßig Gutscheine per E-Mail zugeschickt, die auf der nächsten Bestellung eingelöst werden können.
- Newsletter: Über den Newsletter gibt es exklusive Rabattcodes und Aktionen.
- Kundenkarten-Rabatte: Als angemeldeter Kunde profitiert ihr von zusätzlichen Vorteilen und Rabatten.
Es lohnt sich also immer wieder bei Kesser nach tollen Angeboten Ausschau zu halten!
Wie sind die Versandkosten im Kesser Online Shop?
Die Versandkosten bei Kesser sind abhängig vom Bestellwert und der gewählten Versandart.
Folgende Optionen für den Versand gibt es:
- Standardversand: Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Standardversand kostenlos. Darunter betragen die Kosten 4,95€. Die Lieferung erfolgt mit DHL und dauert 2-3 Werktage.
- Expressversand: Der Expressversand mit DHL kostet 6,95€ als Zuschlag. Die Lieferung erfolgt dann am nächsten Werktag.
- Speditionsversand: Größere und sperrige Artikel werden per Spedition geliefert. Dieser Versand kostet ab 9,95€ Aufpreis.
- Abholung im Shop: Bei Abholung im nächsten Kesser Shop vor Ort entfallen die Versandkosten. Die Abholung ist innerhalb weniger Tage möglich.
- Retouren: Für Retouren bekommt ihr einen kostenlosen DHL Retourenschein zur Rücksendung. Ihr müsst das Paket nur zur Post bringen.
Mit den kostenlosen Versand ab 40€ und den weiteren fairen Versandkosten ist das Einkaufen bei Kesser auch in dieser Hinsicht attraktiv.
Welche Zahlungsoptionen bietet der Kesser Online Shop?
Bei der Zahlung im Kesser Online Shop habt ihr verschiedene sichere Bezahlmethoden zur Auswahl:
- Kreditkarte: Ihr könnt mit Visa- und MasterCard Kreditkarten bezahlen, auch Google Pay und Apple Pay werden unterstützt.
- PayPal: Die Zahlung mit dem Online-Bezahldienst PayPal ist bei Kesser möglich. Ihr bezahlt dann über euer PayPal-Konto.
- Vorkasse: Per Überweisung im Voraus ist die Zahlung auch möglich. Kesser liefert in diesem Fall, sobald die Zahlung eingegangen ist.
- Rechnungskauf: Als registrierter Kunde könnt ihr viele Bestellungen auch per Rechnung bezahlen. Der Rechnungsbetrag ist dann innerhalb von 14 Tagen zu überweisen.
- Ratenkauf: Für größere Bestellungen wird auch ein Ratenkauf angeboten, wahlweise über die Partner Santander oder PayPal.
Die Zahlung ist bei Kesser sicher und einfach. Meine Zahlung erfolgt meist per PayPal oder Kreditkarte, geht immer schnell und unkompliziert.
Wie lange sind die Lieferzeiten bei Kesser?
Die Lieferzeiten beim Kesser Online Shop sind angenehm kurz:
- Bei Verfügbarkeit der Artikel und Standardversand erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
- Mit dem Expressversand erhaltet ihr eure Bestellung sogar schon am nächsten Werktag.
- Der Speditionsversand kann je nach Artikel und Region 3-5 Werktage dauern.
- Die Abholung im Shop ist oft auch schon nach 1-2 Werktagen möglich.
Kesser gibt bei jeder Bestellung auch eine voraussichtliche Lieferzeit an, sodass ihr immer wisst, wann etwa mit eurem Paket zu rechnen ist.
Meine bisherigen Erfahrungen zeigen, dass Kesser die angegebenen Lieferzeiten gut einhält und verlässlich ist. Schneller Versand ist damit garantiert.
Wie kann ich einen Artikel im Kesser Online Shop zurückgeben?
Der Kesser Online Shop bietet ein komfortables Rückgaberecht:
Grundsätzlich habt ihr ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Ihr könnt eure Bestellung in diesem Zeitraum zurückschicken, wenn das Produkt nicht gefällt oder nicht richtig beschrieben war.
Die Rücksendung ist ganz einfach:
- DHL Retourenschein verwenden: Diesen Schein bekommt ihr automatisch mit jeder Bestellung. Damit könnt ihr das Paket kostenlos zurückschicken.
- Grund der Rückgabe angeben: Gebt im Retourenformular den Grund für die Rücksendung an, z.B. “Gefällt mir nicht” oder “Artikel fehlerhaft/beschädigt”.
- Innerhalb der Frist zurücksenden: Schickt den Artikel rechtzeitig innerhalb der 100 Tage zurück.
- Rückerstattung abwarten: Nach Eingang der Retoure bei Kesser wird euch der Kaufbetrag retourniert.
Mit dem langen Rückgaberecht und dem kostenlosen Rückversand macht Kesser die Rückgabe sehr komfortabel. So kann man Produkte risikofrei testen.
Bietet der Kesser Online Shop eine Garantie auf seine Produkte?
Ja, auf viele Produkte im Kesser Online Shop erhaltet ihr eine Herstellergarantie:
- Elektronikartikel: 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum, teils mit Verlängerung auf 3 oder 5 Jahre möglich
- Haushaltsgeräte: Bis zu 5 Jahre Garantie durch die Hersteller
- Gartenmöbel: Meist 2 Jahre Garantie gegen Material- oder Produktionsfehler
- Matratzen: Oft 10 Jahre Garantie auf Formbeständigkeit
- Werkzeuge: Garantien von bis zu 15 Jahren, je nach Hersteller
Zusätzlich könnt ihr bei größeren Produkten optional noch eine Garantieverlängerung dazu buchen, z.B. +2 Jahre.
Für Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien gilt keine Garantie.
Mit der Herstellergarantie seid ihr auf der sicheren Seite beim Kauf bei Kesser. Defekte werden beseitigt oder es gibt Ersatz.
Wie kann ich den Kundenservice von Kesser kontaktieren?
Sollten trotzdem einmal Probleme oder Fragen auftreten, könnt ihr den Kundenservice von Kesser auf verschiedenen Wegen erreichen:
- Per Telefon unter der kostenfreien Service-Hotline 0800 37837373. Der telefonische Support ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr erreichbar.
- Über das Kontaktformular auf der Website. Hier könnt ihr eure Anfrage abschicken und erhaltet eine Antwort per E-Mail.
- Per Live-Chat. Auf der Website findet ihr auch einen Chat, über den ihr direkt mit einem Service-Mitarbeiter sprechen könnt.
- Über Social Media. Bei dringenden Anliegen könnt ihr Kesser auch über Facebook oder Twitter kontaktieren.
- Per E-Mail an service@kesser.de. Hier solltet ihr innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten.
Die Mitarbeiter im Kesser Kundenservice sind freundlich und hilfsbereit. Auf diesem Weg lassen sich Probleme schnell klären.
Kann ich im Kesser Online Shop auch als Gast bestellen?
Ja, die Bestellung als Gast ist im Kesser Online Shop jederzeit möglich und unkompliziert.
Als Gast durchlauft ihr einfach den gewohnten Bestellprozess, müsst aber vor Abschluss der Bestellung noch eure Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer angeben.
Vorteile einer Registrierung:
- Alle Bestellungen im Account gespeichert
- Bequemes Nachbestellen durch gespeicherte Daten
- Rabatte und Gutscheine für Kunden
- Rechnungskauf möglich
Für eine schnelle, unverbindliche Bestellung ist der Gastbestellprozess bei Kesser ideal. Ihr müsst euch nicht erst anmelden, sondern könnt direkt einkaufen. Die Angabe eurer Daten ist sicher und nur einmalig nötig.
Gibt es eine Kundenbewertungsseite für den Kesser Online Shop?
Kesser legt viel Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Auf der Website findet ihr deshalb auch viele Kundenbewertungen, um euch einen Eindruck zu verschaffen:
- Echte Kundenstimmen: Andere Käufer teilen ihre Erfahrungen mit Kesser. Ihr könnt Bewertungen zu Produkten, Service und mehr lesen.
- Produktbewertungen: Zu jedem Artikel sind Sternebewertungen und Kommentare vorhanden. So seht ihr, ob Kunden zufrieden waren.
- Zertifizierungen: Kesser trägt E-Commerce Gütesiegel für getestete Kundenzufriedenheit, Sicherheit und Service.
- Social Media: Auf Facebook und Instagram sind viele Beiträge von Kunden zu finden, die ihren Einkauf bei Kesser teilen.
Die sehr guten Kundenbewertungen zeigen: Kesser bietet einen ausgezeichneten Service und hohe Kundenzufriedenheit. Das gibt Sicherheit beim Einkauf.
Wie sicher ist das Einkaufen im Kesser Online Shop?
Die Sicherheit beim Online-Shopping hat für Kesser höchste Priorität. Der Shop verfügt über alle notwendigen Sicherheitsstandards:
- SSL-Verschlüsselung: Die Datenübertragung ist immer verschlüsselt und sicher.
- Kein Speichern von Kartendetails: Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.
- Sichere Zahlungsmethoden: Es werden nur anerkannte, sichere Bezahlservices wie PayPal etc. angeboten.
- Regelmäßige Sicherheitschecks: Externe Prüfungen stellen den Schutz der Website und Kundendaten sicher.
- ** SSL (Secure Sockets Layer): Verschlüsselungstechnik (SSL)skonto garantiert sicherer
- Datenschutz: Kesser speichert und verwendet Kundendaten gemäß DSGVO.
Dank dieser Maßnahmen ist das Einkaufen bei Kesser sicher. Ihr könnt ohne Bedenken eure Daten eingeben und bezahlen.
Hat der Kesser Online Shop auch saisonale Produkte?
Ja, im Sortiment des Kesser Online Shops werden auch viele saisonale Artikel und zeitlich begrenzte Angebote geführt.
Hier ein paar Beispiele:
- Sommer: Bademode, Sandalen, Sonnenbrillen, Ventilatoren, Grills, Gartenmöbel, Pools etc.
- Herbst/Winter: Heizgeräte, warme Kleidung, Wintersportartikel, Weihnachtsdekoration etc.
- Frühjahr: Frühjahrsbekleidung und -schuhe, Gartengeräte, Balkonmöbel etc.
- Geschenkartikel: Zu Ostern, Valentinstag, Muttertag und Weihnachten gibt es entsprechende Geschenkideen.
- Reiseartikel: Im Sommerurlaubssortiment findet ihr Koffer, Reiseadapter, Strandtaschen uvm.
- Schulbedarf: Zurück zur Schule gibt es Angebote rund um Schreibwaren, Ranzen, Mäppchen etc.
Kesser bietet damit nicht nur das ganze Jahr über alle Produkte, sondern hat auch immer die passenden saisonalen Highlights im Angebot.
Wie kann ich mich für den Newsletter des Kesser Online Shops anmelden?
Um kein Angebot von Kesser zu verpassen, solltet ihr euch für den Newsletter anmelden:
- Anmeldung über Website: Auf der Startseite und im Footer findet ihr ein Feld “Newsletter”, wo ihr eure E-Mail eintragen könnt.
- Link in E-Mails: In jeder Kesser-Mail ist unten ein Link, um sich für den Newsletter anzumelden.
- Bei Registrierung angeben: Bei der Kundenregistrierung könnt ihr direkt den Newsletter abonnieren.
- Im Kundenkonto aktivieren: Loggt euch ein und aktiviert den Newsletter in euren Einstellungen.
Der Newsletter informiert 1-2 Mal pro Woche über folgende Inhalte:
- Angebote: Rabatte, Aktionen und Gutscheine
- Produkt-Highlights: Die spannendsten neuen Produkte
- Gewinnspiele: Mit tollen Preisen
- Zusatzservices: Z.B. zum Aufbau von Möbeln
Meldet euch an, um keine News und Deals mehr zu verpassen!
Kann ich im Kesser Online Shop personalisierte Produkte bestellen?
Kesser bietet in einigen Kategorien auch personalisierbare Produkte an:
- Textilien bedrucken: T-Shirts, Hoodies, Tassen und mehr mit eigenem Foto oder Text
- Foto-Geschenke: Fotokalender, Fotobücher, Fototassen, Puzzles mit eigenen Bildern
- Gravuren: Einfräsen einer Gravur auf verschiedenen Produkten wie Schneidebrettern, Flaschen, Ringen etc.
- Emblem-Stickerei: Eigene Wunschstickerei auf Textilien wie Bademantel, Kissen, Rucksack etc.
- Digitaldruck: Individuelle Motive auf Dekoartikeln, Lampen, Kissen und mehr
So könnt ihr einzigartige personalisierte Produkte bei Kesser kaufen, die es genau so kein zweites Mal gibt. Eure persönliche Note ist gefragt!
Wie umweltfreundlich sind die Produkte und Verpackungen von Kesser?
Kesser achtet auf Nachhaltigkeit und bietet viele umweltfreundliche Lösungen:
- Ökostrom: Die Kesser-Gebäude und -Prozesse nutzen zu 100% Ökostrom.
- Klimaneutraler Versand: Der CO2-Ausstoß beim Versand wird durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
- Mehrwegverpackungen: Viele Verpackungen sind wiederverwendbar und werden zurückgenommen.
- Plastikvermeidung: Es wird auf unnötige Plastikverpackungen verzichtet.
- Nachhaltige Produkte: Es gibt viele Artikel aus ökologischen oder recycelten Materialien.
- Energiesparende Geräte: Elektroartikel erfüllen hohe Energiesparstandards.
- Müllvermeidung: Digitale Rechnungen und Verpackungsmüll-Reduktion helfen Ressourcen zu schonen.
Kesser übernimmt damit Verantwortung für die Umwelt – ein wichtiger Aspekt!
Gibt es eine mobile App für den Kesser Online Shop?
Ja, Kesser bietet eine eigene Shopping-App für Smartphones und Tablets an, die kostenlos heruntergeladen werden kann:
- Für iOS im App Store
- Für Android bei Google Play
Funktionen der Kesser App:
- Alle Angebote bequem durchstöbern
- Merkliste für interessante Produkte
- Einfache Bestellung und Zahlung
- Sendungsverfolgung für Bestellungen
- Gespeicherte Zahlungsinformationen und Adressen
- Kauf abwickeln auch ohne Internet
- Push-Benachrichtigungen zu neuen Deals
Mit der handlichen Kesser App könnt ihr somit auch unterwegs jederzeit und überall bequem beim Online Shop stöbern und bestellen!
Wie kann ich mein Passwort für den Kesser Online Shop zurücksetzen?
Solltet ihr euer Passwort für den Kesser Kundenaccount vergessen haben, könnt ihr es ganz einfach zurücksetzen:
- Ruft die Kesser Website auf und klickt rechts oben auf “Mein Konto”.
- Klickt dann auf den Link “Passwort vergessen”.
- Gebt eure hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Ihr erhaltet eine E-Mail von Kesser mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
- Über diesen Link gelangt ihr auf eine Seite, wo ihr ein neues Passwort festlegen könnt.
- Das neue Passwort könnt ihr dann direkt für die Anmeldung in eurem Kesser-Konto verwenden.
Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und funktioniert zuverlässig und sicher. So habt ihr schnell wieder Zugriff auf euer Kundenkonto.
Gibt es eine Bestpreisgarantie im Kesser Online Shop?
Ja, Kesser bietet seinen Kunden eine umfassende Bestpreisgarantie:
Sollte ein Produkt, das ihr bei Kesser gekauft habt, innerhalb von 2 Wochen nach Kauf bei einem anderen Anbieter günstiger erhältlich sein, wird euch die Differenz erstattet.
Dazu müsst ihr Kesser lediglich eine Kopie des günstigeren Angebots zusenden. Kesser prüft dann die Preise und erstattet euch gegebenenfalls die Differenz auf euer Kundenkonto.
Ausgenommen von der Garantie sind lediglich reduzierte Waren, Auslaufmodelle und zeitlich begrenzte Aktionspreise.
Mit der Bestpreisgarantie stellt Kesser sicher, dass ihr immer den besten Preis bekommt – ein echtes Plus für Kunden!
Wie kann ich im Kesser Online Shop einen Artikel umtauschen?
Möchtet ihr ein Produkt umtauschen, weil z.B. die Größe nicht passt oder das Modell doch nicht gefällt? Kein Problem!
Der Umtausch bei Kesser funktioniert folgendermaßen:
- Artikel innerhalb von 100 Tagen zurücksenden
- Rücksendeschein aus der Bestellung verwenden
- Grund für Umtausch angeben (z.B. Größe)
- Gewünschten Umtausch-Artikel im Formular angeben
- Umtauschporto übernimmt Kesser
- Neuer Artikel wird schnellstmöglich zugesendet
Ihr könnt den Umtausch auch bequem selbst im Kundenkonto veranlassen und den neuen Artikel direkt bestellen.
Somit lässt sich bei Kesser alles ganz einfach umtauschen – es entstehen für euch keine Kosten.
Fazit: Alles in allem bietet der Kesser Online Shop einen hervorragenden Service!
Nach meinen persönlichen Erfahrungen und diesem umfassenden Erfahrungsbericht kann ich den Kesser Online Shop wirklich uneingeschränkt empfehlen.
Egal ob beim Bestellprozess, der riesigen Produktauswahl, den günstigen Preisen, der schnellen Lieferung, den Zahlungsmethoden, dem Kundenservice oder der Benutzerfreundlichkeit – Kesser überzeugt auf ganzer Linie.
Besonders hervorzuheben sind die fairen Versandkosten, die kurzen Lieferzeiten, das große Angebot an Aktionen und Rabatten sowie die langen Rückgabefristen.
In Sachen Sicherheit, Datenschutz und Kundenzufriedenheit erfüllt der Online Shop höchste Standards. Ich selbst kaufe sehr gerne bei Kesser ein und bin immer rundum zufrieden!
Probiert es am besten selbst einmal aus – ich bin sicher, auch ihr werdet begeistert sein!
