Alles für den perfekten Kaffeegenuss bequem von zu Hause bestellen
Starbucks ist für mich mehr als nur eine Kaffeekette. Starbucks bedeutet das perfekte Kaffeeerlebnis, gemütliche Atmosphäre und ein Stück Zuhause, auch wenn ich unterwegs bin. Daher war ich ganz aus dem Häuschen, als Starbucks vor einiger Zeit seinen eigenen Online Shop in Deutschland gelauncht hat. Hier kann ich nun alle meine Lieblingsprodukte von Starbucks bequem von zu Hause aus bestellen. Ich habe den Shop in den letzten Wochen natürlich gleich ausgiebig getestet. In diesem Blogpost fasse ich meine Erfahrungen zusammen und beantworte die wichtigsten Fragen rund um den Starbucks Online Shop.
Was kann ich im Starbucks Online Shop kaufen?
Das Sortiment im Starbucks Online Shop ist sehr umfangreich. Hier finde ich das gesamte Starbucks Sortiment, von den beliebten Kaffeebohnen über Tees und Kakaos bis hin zu Cold Brew Flaschen und den leckeren Frühstücks-Snacks. Auch die Starbucks Tassen und Thermobecher, die ich aus den Cafés kenne, kann ich online bestellen. Praktisch ist auch, dass ich im Shop zwischen verschiedenen Packungsgrößen der Kaffeebohnen wählen kann. So kann ich sowohl kleinere Probierpackungen als auch Großpackungen für meinen Vorratsschrank kaufen.
Wo finde ich die neuesten Kaffeemischungen im Starbucks Online Shop?
Starbucks erweitert sein Kaffeesortiment ständig um neue interessante Kreationen. Im Online Shop gibt es deshalb eine eigene Kategorie “Neu”*, in der ich sofort sehe, welche Kaffees gerade frisch dazugekommen sind. Hier entdecke ich dann zum Beispiel den neuen Starbucks Summer Blend oder die saisonalen Christmas Blends. Auch unter “Empfehlungen” bekomme ich immer die aktuellsten Kaffee-Highlights angezeigt. So finde ich ganz einfach die brandneuen Kaffees von Starbucks für meinen nächsten Einkauf.
Verkauft der Starbucks Online Shop auch Kaffeemaschinen oder Zubehör?
Leider nein, Kaffeemaschinen und Zubehör wie Mühlen oder Milchschäumer sucht man im Starbucks Online Shop vergebens. Der Shop konzentriert sich wirklich nur auf die Starbucks Produkte wie Kaffeebohnen, Tees und Trinkbehälter. Für mich als Starbucks Fan ist das aber völlig in Ordnung. Meine Kaffeemaschine habe ich ohnehin schon und mit den frisch gerösteten Bohnen aus dem Online Shop kann ich wunderbaren Kaffee zaubern. Für Zubehör würde ich eher auf spezialisierte Online Shops zurückgreifen.
Wie kann ich im Starbucks Online Shop sicher bezahlen?
Die Bezahlung im Starbucks Online Shop ist über verschiedene sichere Methoden möglich. Ich kann wählen zwischen PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Bei PayPal und Kreditkarte gebe ich meine Daten einfach bei der Bestellung ein und die Zahlung wird direkt durchgeführt. Das funktioniert schnell und zuverlässig. Bei Vorkasse und Sofortüberweisung erhalte ich die Überweisungsdaten in einer E-Mail und überweise den Betrag, bevor Starbucks meine Bestellung versendet. Hier dauert es also etwas länger, bis ich meine Produkte bekomme, dafür muss ich meine Kreditkartendaten nicht immer neu eingeben.
Gibt es Geschenksets im Starbucks Online Shop?
Ja, eine tolle Sache im Starbucks Online Shop sind die fertigen Geschenksets! Hier stellt Starbucks schöne Kombinationen aus Kaffeebohnen, einem Starbucks Becher oder Tumbler und anderen Goodies zusammen. So kann ich im Handumdrehen ein schönes Präsent für Kaffeeliebhaber schnüren. Die Geschenksets gibt es in unterschiedlichen Preisstufen – von kleinen Grußkartensets bis zu großen Kaffee-Hampers ist alles dabei. Ideal, wenn ich kurzfristig noch ein Geschenk für einen Geburtstag oder andere Anlässe suche.
Wie funktionieren Rücksendungen beim Starbucks Online Shop?
Sollte ich ausnahmsweise einmal nicht zufrieden mit einem Artikel aus dem Starbucks Online Shop sein, sind Rücksendungen kein Problem. Ich kann den Artikel einfach gemäß der angegebenen Retourenrichtlinien innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wichtig ist, die originale Verpackung und den Kassenbon beizulegen. Ist alles in Ordnung, bekomme ich den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurück erstattet. Das geht entweder per Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Starbucks Guthaben. Ein einfaches und faires Retouren-System, das mir Sicherheit beim Online-Kauf gibt.
Kann ich im Starbucks Online Shop auch Gutscheine kaufen?
Ja, im Starbucks Online Shop gibt es praktischerweise auch Gutscheine! Hier kann ich Gutscheine für den Starbucks Online Shop selbst oder allgemeine Starbucks Guthabenkarten kaufen. Letztere kann ich dann in jedem Starbucks Café einlösen oder im Starbucks Online Shop wie Bargeld verwenden. Die Gutscheine lassen sich ganz einfach per E-Mail verschenken oder selber für spätere Einkäufe aufheben. Das Guthaben auf den Karten ist 3 Jahre lang gültig und der Beschenkte kann es frei für seine Lieblingsprodukte einsetzen. Eine tolle Geschenkidee!
Gibt es eine Starbucks App für mobilen Einkauf?
Bisher leider noch nicht, eine native Starbucks Online Shop App gibt es (noch) nicht. Aber über die normale Starbucks App kann ich immerhin das Guthaben meiner Geschenkkarten verwalten und damit auch mobil im Starbucks Online Shop bezahlen. Ansonsten surfe ich bei Bedarf einfach mit dem Smartphone über den Browser zum Shop und bestelle von unterwegs aus. Das funktioniert dank der mobilen Shop-Version schon sehr gut. Eine eigene App wäre aber natürlich noch praktischer!
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung aus dem Starbucks Online Shop?
Meine Bestellungen aus dem Starbucks Online Shop waren immer flott unterwegs. Wenn ich vormittags bestelle, kommt meine Lieferung häufig schon am nächsten Werktag an. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Am Tag des Versands bekomme ich eine Mail mit der Tracking ID, so dass ich die Lieferung verfolgen kann. Für größere Bestellungen bietet der Shop auch kostenlosen Premiumversand an. Da kann es dann sogar noch schneller gehen. Insgesamt finde ich die Liefergeschwindigkeit sehr zufriedenstellend.
Bietet Starbucks im Online Shop auch vegane oder glutenfreie Produkte an?
Ja, das ist das Schöne beim Starbucks Online Shop: Hier habe ich viel besseren Überblick über die verschiedenen Ernährungsweisen als im kleinen Café. In den Produktbeschreibungen ist genau angegeben, welche Kaffees zum Beispiel vegan sind. Auch glutenfreie Produktalternativen sind gekennzeichnet. So kann ich als Veganer oder bei einer Unverträglichkeit ganz gezielt die passenden Produkte finden. Praktisch ist, dass ich sogar nach “vegan” oder “glutenfrei” filtern kann!
Wie kontaktiere ich den Kundendienst des Starbucks Online Shops?
Sollte doch einmal ein Problem oder eine Frage zur Bestellung auftreten, gibt es mehrere Möglichkeiten den Starbucks Online Shop Kundenservice zu erreichen. Am einfachsten per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website. Hier wird man meist innerhalb eines Werktages zurückgerufen. Ansonsten kann man auch die Telefon-Hotline anrufen, die auf der Website angegeben ist. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent und konnten mir bisher immer weiterhelfen. Ansonsten lohnt sich vor einer Kontaktaufnahme auch ein Blick in die FAQ auf der Starbucks Website, wo schon viele Fragen beantwortet sind.
Kann ich Bewertungen und Rezensionen zu Produkten im Starbucks Online Shop finden?
Echte Produktbewertungen von anderen Kunden gibt es leider bisher nicht direkt im Starbucks Online Shop. Aber auf Bewertungsportalen wie Trustpilot kann ich Erfahrungsberichte über den Shop an sich und auch zu vielen Produkten finden. Hier lese ich dann zum Beispiel, dass viele Kunden den Christmas Blend als ganz besonders aromatisch loben. Solche Bewertungen von anderen Kaffeebegeisterten geben mir eine gute Orientierung für meine nächste Bestellung. Der eigene Online Shop von Starbucks ist noch recht neu und da werden bestimmt bald auch Produktbewertungen integriert.
Wie verfolge ich meine Bestellung im Starbucks Online Shop?
Wenn ich im Starbucks Online Shop bestellt habe, kommt direkt nach Abschluss der Bestellung eine Order Confirmation mit der Bestellnummer per E-Mail. Sobald mein Paket das Logistikzentrum verlassen hat, erhalte ich eine weitere Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Hier kann ich jederzeit den aktuellen Status meiner Lieferung checken. Praktisch ist, dass ich die Sendungsverfolgung auch über einen Code direkt auf der Website des Logistikdienstleisters eingeben kann. So habe ich immer im Blick, wann meine Starbucks Pakete ankommen werden!
Welche Vorteile bietet die Registrierung für den Starbucks Newsletter?
Über den Starbucks Newsletter bin ich immer top informiert über neue Produkte, Saison-Kaffees und spannende Aktionen. Als angemeldeter Newsletter-Abonnent erhalte ich außerdem regelmäßig exklusive Rabattcodes oder Gewinnspiele, die nur für Mitglieder gelten. Lohnenswert ist auch der Geburtstags-Coupon, den ich als Newsletter-Mitglied per E-Mail zugeschickt bekomme. So gibt es tolle Vorteile, die den Newsletter echt wertvoll für mich als Starbucks Fan machen. Die Anmeldung ist auf der Starbucks Website mit wenigen Klicks erledigt.
Kann ich online bei Starbucks bestellen und im Store abholen?
Bisher bietet Starbucks in Deutschland leider noch kein “Order & Collect” für den Online Shop an. Das wäre aber ein tolles zusätzliches Service, um Produkte online zu bestellen und dann im Café abzuholen! In den USA und einigen anderen Ländern gibt es diese Abholmöglichkeit bereits. Ich hoffe sehr, dass der Service bald auch in Deutschland eingeführt wird. Bis dahin kann ich leider ausschließlich Lieferung nach Hause wählen, wenn ich im Starbucks Online Shop bestelle. Aber die Lieferung ist ja meist auch schnell genug.
Welche Zahlungsoptionen bietet der Starbucks Online Shop?
Bezahlen kann ich im Starbucks Online Shop per PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder Sofortüberweisung. Praktisch finde ich, dass ich meine bevorzugte Zahlungsmethode unter “Mein Konto” hinterlegen kann. Bei meinen nächsten Bestellungen muss ich dann nicht mehr extra eine Zahlungsart auswählen. Auch mehrere Kreditkarten kann ich hier hinterlegen. Die Bezahlung funktioniert immer problemlos und ist gut abgesichert durch SSL-Verschlüsselung. Ich fühle mich beim Bezahlen im Starbucks Shop absolut sicher.
Gibt es einen Mindestbestellwert im Starbucks Online Shop?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es beim Starbucks Online Shop glücklicherweise nicht. Ich kann also auch einfach nur eine Packung Kaffeebohnen oder einen einzelnen Tumbler bestellen, ohne auf einen bestimmten Betrag kommen zu müssen. Die Versandkosten bleiben mit 4,95€ – 6,95€ auch überschaubar. Natürlich lohnt es sich bei größeren Bestellungen mehr, da der Versand nicht teurer wird. Aber für kleine spontane Käufe ist es super, dass es keine Mindestordergröße gibt.
Wie aktualisiere ich meine Kontodaten im Starbucks Online Shop?
In meinem persönlichen Kundenkonto im Starbucks Online Shop kann ich jederzeit meine Kontodaten wie Adresse, Passwort oder Zahlungsinformationen ändern und aktualisieren. Dazu klicke ich oben rechts auf “Mein Konto” und wähle dann den Punkt “Meine Daten” aus. Hier kann ich ganz einfach die Angaben bearbeiten und neue Kreditkarten oder Bankverbindungen für die Bezahlung hinterlegen. Praktisch, dass ich so meine Daten immer auf dem neuesten Stand halten kann!
Gibt es spezielle Rabattaktionen im Starbucks Online Shop?
Glücklicherweise bietet Starbucks immer wieder tolle Rabattaktionen und Coupons für seinen Online Shop an. Regelmäßig gibt es beispielsweise Prozent-Rabatte auf den gesamten Einkauf oder Gratis-Produkte ab einem bestimmten Einkaufswert. Diese Deals werden per Newsletter und auf der Shop-Website beworben. Auch über Gutscheinportale finde ich immer wieder Starbucks Rabattcodes, mit denen ich zusätzlich sparen kann. Es lohnt sich also immer, die Augen nach Sonderangeboten offenzuhalten!
Was mache ich, wenn ein Artikel im Starbucks Online Shop beschädigt ankommt?
Sollte doch einmal ein Artikel aus meiner Starbucks Online Shop Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, wende ich mich einfach an den Kundenservice. Am besten mache ich ein Foto von dem beschädigten Produkt und sende es zusammen mit einer kurzen Beschreibung per E-Mail an Starbucks. Der Kundenservice kümmert sich dann in der Regel schnell um einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Mit dem Starbucks Support habe ich in solchen Fällen bisher immer eine gute Lösung gefunden.
Fazit: Der Starbucks Online Shop überzeugt mit großer Produktauswahl, schneller Lieferung und gutem Service
Mein Erfahrungsbericht zeigt: Der Starbucks Online Shop ist eine echte Bereicherung für jeden Starbucks Fan und Kaffee-Enthusiasten. Ich kann hier aus einem riesigen Sortiment meine Lieblingsprodukte shoppen und mir meinen persönlichen Starbucks-Vorrat anlegen. Die Bestellung und Zahlung ist einfach und sicher und die Lieferung super schnell. Mit Gutscheinen und Rabatten kann ich zusätzlich sparen. Kleine Startschwierigkeiten wie fehlende Bewertungen oder eine App werden bestimmt bald behoben. Insgesamt bin ich von Starbucks Online Shop begeistert und werde hier nun regelmäßig meine Kaffeebohnen und andere Starbucks Must-Haves bestellen!
