Meine Erfahrungen mit dem Kauf einer Brille online
Schon lange träumte ich davon, mir eine neue Brille zu kaufen. Meine alte Brille hatte ich schon seit Jahren und sie sah einfach nicht mehr schick aus. Also machte ich mich auf die Suche nach einem neuen Brillengestell. Da ich nicht so viel Zeit hatte, um von Optiker zu Optiker zu laufen, entschied ich mich, einfach online nach neuen Brillengestellen Ausschau zu halten.
Schnell stieß ich auf den Online-Shop von Fielmann. Ich hatte schon viel Gutes über Fielmann gehört und wusste, dass sie eine riesige Auswahl an verschiedenen Brillengestellen haben. Also begann ich, mich auf der Website umzusehen.
Virtuelles Anprobieren bei Fielmann
Eine Sache, die mir direkt positiv auffiel, war die Möglichkeit, die Brillengestelle virtuell anzuprobieren. Fielmann hat nämlich einen Virtuellen Anprobierer integriert. Dort kann man ein Foto von sich hochladen und so verschiedene Brillengestelle virtuell “aufsetzen”. Das ist wirklich praktisch, um schon mal eine Vorauswahl zu treffen, welche Gestelle mir überhaupt stehen könnten.
So probierte ich in Ruhe viele verschiedene Brillen aus und fand sogar ein Gestell, das mir richtig gut stand. Das virtuelle Anprobieren ist zwar nicht ganz wie im echten Laden, gibt einem aber schon eine sehr gute Idee, welche Brillenformen und Farben mir stehen. So konnte ich schon eine Vorauswahl treffen, bevor ich in die nächste Filiale ging.
Riesige Auswahl an Brillenmarken
Ein weiterer großer Pluspunkt des Fielmann Online-Shops ist die riesige Auswahl an verschiedenen Brillenmarken. Sie führen Modelle aller bekannten Designer und auch viele Eigenmarken. Egal ob klassisch und zeitlos, retro oder modern – bei der riesigen Auswahl ist garantiert für jeden Geschmack etwas dabei.
Ich stöberte lange durch die verschiedenen Kategorien und Marken. Interessant fand ich vor allem den Bereich mit Vintage- und Retro-Brillengestellen. Hier gibt es tolle klassische Modelle vieler bekannter Marken. Aber auch die moderne Kollektion konnte sich sehen lassen. Fielmann hat wirklich Brillen für jeden Style.
Am Ende bestellte ich zusammen mit meiner neuen Brille direkt auch noch eine Sonnenbrille dazu. Bei so einer großen Markenauswahl musste ich einfach noch was Modernes für den Sommer haben!
Die perfekte Brille für meine Gesichtsform
Natürlich war mir auch wichtig, dass die Brillenform wirklich zu meinem Gesicht passt. Hier half mir die Website von Fielmann weiter. In der Rubrik „So findest du die perfekte Brille“ gibt es nämlich einen Gesichtsform-Finder.
Dort konnte ich anhand von verschiedenen Fotos und einer kurzen Beschreibung herausfinden, welche Brillenform am besten zu meiner Gesichtsform passt. Das war sehr hilfreich, denn so konnte ich schon vor dem Besuch in der Filiale meine Auswahl auf die besten Modelle eingrenzen.
Im Laden wurde dann natürlich trotzdem nochmal genau geschaut, ob die Wunschbrille auch wirklich perfekt sitzt. Die Beratung war ausführlich, sodass ich absolut sicher sein konnte, die Brillenform gefunden zu haben, die am besten zu meinem Gesicht passt.
Kontaktlinsen bei Fielmann online kaufen
Ich trug früher Kontaktlinsen, hatte dann aber länger auf eine Brille umgestellt. Da ich meine Kontaktlinsen bisher immer assezogen hatte, wollte ich sie einfach mal online bestellen.
Der Fielmann Onlineshop bietet eine große Auswahl verschiedener Kontaktlinsen zum Sofortkauf an. Praktischerweise konnte ich die Stärke und andere Details, die auf meinem letzten Kontaktlinsen-Rezept standen, einfach online eingeben.
Die Lieferung ging superschnell und schon nach 2 Tagen konnte ich meine neuen Kontaktlinsen einsetzen.
Online meine Sehstärke überprüfen
Bevor ich mir eine neue Brille bestellte, wollte ich natürlich wissen, ob sich meine Sehstärke in letzter Zeit verändert hatte. Praktischerweise bietet Fielmann auch einen kostenlosen Online-Sehtest an.
Über die Webcam konnte ich ganz einfach meine aktuelle Sehstärke bestimmen lassen. Der Sehtest hat nicht lange gedauert und danach hatte ich Gewissheit, dass ich noch die gleiche Stärke benötige wie bei meiner letzten Brille. So konnte ich meine neue Brille ganz beruhigt mit meiner alten Sehstärke bestellen.
Fielmann Online-Angebote & Rabatte
Bei so einem großen Onlineshop gibt es natürlich regelmäßig attraktive Angebote und Rabatte im Fielmann Onlineshop. Ich hatte Glück und gerade bei den Modellen, die ich mir ausgesucht hatte, gab es 25% Rabatt. Da habe ich natürlich direkt zugeschlagen und konnte meine Brillen zum Sparpreis bestellen!
Aber auch ohne konkrete Rabattaktionen lässt sich bei Fielmann dank der großen Auswahl immer eine schicke und günstige Brille finden. Regelmäßig lohnt sich also ein Blick auf die Angebote.
Online-Beratung nutzen
Trotz der ganzen Informationen auf der Website, hatte ich vor meinem Kauf noch ein paar Fragen. Gut, dass Fielmann auch eine ausführliche Online-Beratung anbietet!
Über einen Chat konnte ich alle Fragen zu meiner neuen Brille stellen. Die Beratung war wirklich erstklassig. Der Support-Mitarbeiter nahm sich viel Zeit für mich und half mir mit zusätzlichen Informationen und Tipps weiter.
So wurde sichergestellt, dass ich genau die richtige Brille für mich finde und wusste, was mich beim Kauf und bei der Anpassung in der Filiale erwartet. Die Online-Beratung bei Fielmann ist ein tolles Angebot, das ich nur weiterempfehlen kann.
Brille online kaufen und in Filiale abholen
Da ich sowieso vor Ort eine Brillenanpassung brauchte, bestellte ich meine neue Brille einfach online und holte sie später in der Filiale ab.
Das Kundenkonto zeigte mir nach der Bestellung direkt an, in welcher Filiale meine Brille auf mich wartet. So musste ich mich nach Erhalt der Versandbestätigung einfach nur noch zum Termin in die Fielmann-Niederlassung begeben und konnte meine Brille abholen.
Vor Ort wurde dann natürlich noch der Sitz und die Sehstärke überprüft und kleinere Anpassungen vorgenommen. Dank des Online-Kaufs und der Abholung in der Filiale um die Ecke sparte ich mir also den ganzen Einkaufsbummel.
Brillenverschreibung online einreichen
Für die korrekte Anpassung meiner neuen Gleitsichtbrille brauchte ich natürlich meine aktuelle Brillenverschreibung. Praktischerweise konnte ich meine Verschreibung ganz einfach online bei Fielmann hochladen.
Im Kundenkonto gibt es dafür ein einfaches Formular. Ich musste nur ein Foto oder Scan meines Brillenrezeptes hochladen und konnte dieses bequem meinem Auftrag für die neue Brille zuordnen.
So hatte der Filialmitarbeiter später direkt meine Brillenverschreibung zur Hand und konnte meine neue Gleitsichtbrille ganz genau auf meine Werte anpassen. Der Online-Upload meiner Verschreibung hat mir also einen weiteren Gang zur Filiale gespart.
Zahlungsmethoden bei Fielmann
Bei Fielmann gibt es alle gängigen Zahlungsmethoden für den Online-Einkauf. Ich konnte meine Bestellung ganz bequem und sicher mit PayPal bezahlen.
Aber auch Kreditkarte, Vorkasse und Rechnungskauf werden angeboten. Toll fand ich, dass ich meine Zahlungsmethode sogar noch nachträglich ändern konnte, nachdem ich den Warenkorb bereits befüllt hatte.
Die Zahlungsabwicklung klappte reibungslos und war einfach. Wenige Tage nach meinem Einkauf hatte ich dann die Versandbestätigung mit der Information, in welcher Filiale meine neue Brille auf mich wartet.
Liefergeschwindigkeit
Da ich meine Brille in der Filiale abholte, kam es bei mir natürlich nicht auf die Liefergeschwindigkeit nach Hause an. Aber ich habe gesehen, dass Fielmann mit einer Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen wirbt.
Das ist für einen Online-Shop wirklich schnell. Natürlich kommt es aber auch immer darauf an, ob die gewünschten Modelle vorrätig sind. Bei einer aufwendigen individuellen Spezialanfertigung kann die Produktion auch mal etwas länger dauern.
Aber im Regelfall scheint Fielmann wirklich zügig zu liefern, sodass man nicht lange auf seine neue Brille warten muss. Viele Kunden berichten in Rezensionen von einer schnellen Zustellung.
Fielmann Kundenservice kontaktieren
Trotz der wirklich umfassenden Infos auf der Website, kam nach meiner Bestellung noch eine kleine Frage auf. Gut, dass Fielmann auf der Website mehrere Möglichkeiten anbietet, den Kundenservice zu kontaktieren.
Per Mail, Telefon und Social Media kannte ich mich mit meinem Anliegen an den Kundenservice wenden. Ich wählte die Mailkommunikation, da ich so meine Frage detailliert schildern konnte.
Und schon am nächsten Tag hatte ich eine ausführliche Antwort im Postfach. Der Kundenservice beantwortete meine Frage kompetent. Per Mail ist der Support also bestens zu erreichen.
Zufriedenheitsgarantie für Online-Brillen
Eine Brille online zu kaufen ist natürlich immer etwas anderes, als sie direkt im Laden anzuprobieren. Daher find ich es wichtig und beruhigend, dass Fielmann eine 100% Zufriedenheitsgarantie für Online-Bestellungen bietet.
Sollte mir die Brille wider Erwarten doch nicht gefallen oder passen, kann ich sie ohne Probleme wieder zurücksenden. Der Kaufpreis wird dann voll erstattet. Das gibt mir beim Online-Kauf ein sicheres Gefühl.
Zum Glück hat bei mir aber alles gepasst und ich bin rundum zufrieden mit meiner neuen Brille von Fielmann!
Rücksendung bei Fielmann
Auch wenn ich die Zufriedenheitsgarantie nicht in Anspruch nehmen musste, finde ich es gut, dass Fielmann einem die Rücksendung sehr einfach macht.
Innerhalb von 90 Tagen nach Kauf kann man die Brille oder Kontaktlinsen einfach wieder retournieren. Dafür muss man nur den kostenlosen Retourenaufkleber nutzen und die Ware an Fielmann zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung im Lager wird einem der Kaufbetrag rückerstattet. Das ist ein fairer Service, der die Hemmschwelle für einen Online-Kauf senkt.
Sicherer Online-Kauf bei Fielmann
Natürlich habe ich mir als Brillenträgerin auch Gedanken gemacht, wie sicher und vertrauenswürdig der Online-Kauf bei Fielmann ist. Immerhin muss die Brille hinterher perfekt sitzen und meine Sehstärke exakt berücksichtigen.
Aber alle meine Zweifel wurden ausgeräumt, als ich mich näher mit dem Unternehmen beschäftigte. Fielmann ist seit Jahren Deutschlands größter Optiker und führt Niederlassungen in vielen Ländern Europas. Sie verkaufen also nicht nur online, sondern haben auch ein dichtes Netz an Filialen.
Außerdem beruhigte mich, dass jede Brille vor der Zustellung nochmal in der Fielmann-Werkstatt kontrolliert wird. Hier stellen erfahrene Experten sicher, dass alles stimmt. Danach wird die Brille sicher verpackt und versendet.
Also ja – meiner Erfahrung nach ist der Online-Kauf bei diesem traditionsreichen Optiker sehr sicher und empfehlenswert.
Sehtest online buchen
Auch wenn ich dank des Online-Sehtests meine aktuelle Sehstärke schon kannte, wollte ich natürlich trotzdem noch einen ordentlichen Sehtest vor Ort machen lassen.
Praktischerweise konnte ich meinen Wunschtermin für den Sehtest ganz einfach über die Website buchen. Im Kalender hatte ich die Wahl zwischen verschiedenen Zeitfenstern und konnte einen freien Slot reservieren.
Der Sehtest in meiner Wunsch-Filiale dauerte dann keine 15 Minuten. Ohne Terminbuchung hätte es sicher länger gedauert oder ich hätte warten müssen. So konnte ich ganz entspannt zum Sehtest kommen und meine Verordnung abholen.
Sonnenbrillen mit Sehstärke
Natürlich durfte eine Sonnenbrille nicht in meiner neuen Brillen-Kollektion fehlen. Bei Fielmann gibt es eine riesen Auswahl an verschiedensten Sonnenbrillen, die man auch mit Sehstärkegläsern bestellen kann.
Ich brauche ja eine leichte Sehstärke und finde es super praktisch, auch unterwegs in der Sonne meine Brille tragen zu können, ohne auf Kontaktlinsen angewiesen zu sein.
Die Gestelle gibt es in vielen verschiedenen Tönungen – von dezent über extravagant bis hin zu einem schicken Braunton ist alles dabei. Auch verschiedene Gläser nach Polarisationsgrad kann man auswählen.
Perfekt, um die passende Sonnenbrille für jeden Anlass zu finden!
Online-Kundenkonto
Als ich meine erste Brille bei Fielmann online bestellt hatte, musste ich natürlich ein Kundenkonto anlegen. Hier kann ich auf alle meine Bestellungen zugreifen, meine Daten verwalten und vieles mehr.
Praktisch finde ich, dass ich dort auch ganz einfach meine Kontaktdaten aktualisieren kann. Einfach im Kundenkonto auf „Meine Daten“ klicken und Änderungen vornehmen.
So habe ich kürzlich problemlos meine neue Adresse hinterlegt, als ich umgezogen bin. Bestellungen gehen nun automatisch an meine neue Anschrift. Das Kundenkonto bietet einen guten Überblick und macht viele Dinge einfacher.
Pflegeprodukte für Kontaktlinsen
Neben einer großen Auswahl an Kontaktlinsen selbst, gibt es im Fielmann Onlineshop auch die passenden Pflegeprodukte für den täglichen Gebrauch.
Ich habe meine Kontaktlinsen-Lösungen früher immer in der Apotheke gekauft. Bei Fielmann gibt es aber auch alles, was man für das Einsetzen, Reinigen und Aufbewahren von Kontaktlinsen braucht.
Durch die Linsen-Angaben in meinem Kundenkonto wurde mir sogar direkt die optimale Pflegelösung vorgeschlagen. So musste ich nicht lange überlegen, sondern konnte einfach die empfohlene Marke bestellen.
Praktisch, dass ich den Pflege-Nachschub jetzt bequem online mitbestellen kann!
Fielmann Newsletter
Wie bei vielen Online-Shops habe ich mich auch bei Fielmann für den Newsletter angemeldet. So bekomme ich regelmäßig Infos über neue Produkte, Aktionen und Trends rund um Brillen und Kontaktlinsen.
Der Newsletter ist wirklich nützlich, um immer auf dem Laufenden zu bleiben, was Fielmann Neues im Sortiment hat. Oder um rechtzeitig von besonderen Angeboten und Sales zu erfahren.
Die Anmeldung ging einfach über ein Formular auf der Website. Natürlich kann man den Newsletter auch jederzeit wieder abbestellen. Aber ich lese die Infos von Fielmann immer gerne, um inspiriert zu bleiben und mir die ein oder andere neue Brille zu gönnen.
Fazit: Problemloser Brillenkauf bei Fielmann
Nach meiner wirklich sehr positiven Erfahrung mit Fielmann, kann ich den Online-Kauf dort nur empfehlen. Die riesige Auswahl, das virtuelle Anprobieren und die praktische Filialabholung haben den Brillenkauf für mich enorm vereinfacht.
Natürlich kommt die persönliche Beratung und Anpassung vor Ort immer noch am besten. Aber der Online-Shop ist eine tolle Ergänzung, um schon mal eine Vorauswahl zu treffen und den Kauf auf das Wesentliche zu fokussieren.
Fielmann verbindet online und offline optimal, sodass ich alles an einem Ort finde – egal ob Sehtest, Beratung, myopische Gleitsichtbrillen oder passende Pflegeprodukte. Ich bin rundum zufrieden und werde sicher auch zukünftige Brillen wieder bei Fielmann kaufen.
